去哪儿旅行，霸王条款强制消费
洞察喵
发布于 2025年05月08日 11:04
- 17382693751
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 快速处理,依法追究责任
- 340元
- 已回复
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您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 11:26:07
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 11:26:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 11:04:14
我于2025年5月7日在去哪儿旅行买的2025年6月1号由泉州到贵阳340元，由于看错日期买错日期了，还没出票我就立马点了取消出票，但是还是出票了，已经联系人工客服，期间时间还没五分钟，就要收取我177的高额手续费，航空公司不给退，，时间买错航空公司要求我买重新买西部航空旗下的，但是比我原来购票价多出一半，也没有行李额，客服也没有给我处理了，让我自己解决 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款
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