亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。

以下补充3份视频，当时我们虽然发现酒店的脏乱差，还有停电，并且也不告知房间位置，但没有想到需要投诉的程度，是因为后续发生的种种离谱事件，才让人无法容忍，所以视频拍摄时并没有考虑到投诉用途，后续因居住体验差，我们生病了，也没有想起来补充视频。 但是视频明确记录了：酒店照明差，插卡不取电，各种昆虫尸体，地板不干净，环境外围如同垃圾场，未粘贴热水时间标识，弃顾客不顾 也足以证明，去哪儿app没有真实展示酒店面貌，且价格与服务不符，已经侵犯消费者权益 其余证据链，可以联系酒店提供：包括窗帘毫不遮光 床单被罩湿的也多次联络前台服务员更换 提供的卷纸发臭等等

【请注意，下方提供证据处，视频无法上传，多次上传失败，请联系我提供，我还有3项未提交】 今年5月3日在“去哪儿app”下定1晚三清山天门山庄酒店“舒适大床房” 遇到的问题如下: 1.入住时，房间停电，致电前台，20分钟才有人上门查看，前台态度也很冷淡 2.房间里有很多大甲虫和超大的蟑螂 3.房间里的床单被褥是湿的，像是刚洗完，多次联系前台，都解释说“只是潮气”让我们自己用电热毯烘干?? 4.打电话给前台换被子，态度不主动，还说他们这里没有大床房的换洗床单，最后我对象反复强调，才去换了，说明刚才是不愿意提供 5.酒店入住并未告知，具体有热水的时间，房间内也没标志，我们洗了10分钟就没热水，身上都是泡沫，气温10度，两个人只能冷水洗完，打电话去前台投诉，只得到冰冷的反馈“前面我们提供过热水了”，后续直接导致我跟对象发热感冒 6.入住时房间地板很多碎屑和灰尘还有虫子尸体 7.房间门外环境如废品回收站 8.山里晚上特别冷，酒店没有主动告知可以提供取暖器 9.中午12点到店，下午4点才收拾房间结束可以入住，无人告知房间具体在哪里，房间非常多，终于爬到6楼，发现居然是个荒废露台，连通道照明都没有，抹黑找到房间，还是个铁皮门，600元的住宿标准，与平台订单严重不符 10.房内提供的卷纸发霉腐臭，甚至有尿味 山上的酒店可以设施普通，但是明摆着有服务却不提及，有设备却拒绝提供，平台有明确图文却实物毫不相关也没有后续纠正图文的方案，五一旅游旺季，给旅客和江西的印象都带来了负面影响 以上，售价600元的酒店，违背了消费者保护法的消费者知情权/公平交易权/监督权，依法应退赔房费，对服务使用后引发的疾病医药费进行赔偿 目前去哪儿平台与酒店沟通无果，上饶文旅局拒绝受理，消费者投诉无门 【请注意，下方提供证据处，视频无法上传，多次上传失败，请联系我提供，我还有3项未提交】