洞察喵
补充投诉
05-14 16:55:44
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洞察喵
补充投诉
05-08 15:32:42
平台表示酒店退100元，平台退200元，我表示不同意这个解决方案，客诉专员说了，没有更优的解决方案了，意思就是不处理，平台用这个方式坑了多少人啊？
洞察喵
补充投诉
05-08 11:34:33
同程是不会主动联系的吗？需要我一次次打电话找你们，你们推到投诉专员那里？昨天打电话说晚上10点以前回电话，我等到今天早上都没等到一个电话！你们就是这么冷处理的？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 13:03:33
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 13:03:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 12:59:51
我于2025年5月2日，在同程旅行上订一家名为：归树Girasol休闲影音酒店，在付款10分钟内申请退款，且并没有入住该酒店，酒店及平台不予退款，且要扣除我百分之八十的费用，酒店费用为507元，电话中沟通只退我100元，从2号到7号平台只打过两个电话沟通，要求平台全额给我退款！
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