光大银行信用卡使用过程中持卡人在不知情情况下产生多种息费
正义喵
发布于 2025年05月06日 11:00
- 17382615280
- 中国光大银行信用卡中心
- 退还未知情息费
- 退还不合理利息
- 23671元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 11:53:14
已分配商家 中国光大银行信用卡中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 11:53:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 11:00:42
本人无意中查询信用卡账单发现很多不知情的费用，本人在领用信用卡签署领用合约时未知合约条款情况下签署申请的，银行人员也未按照规定细致告知本人利息和滞纳金、手续费具体条款约定，在本人不知情的情况下收取高额的费用，也没有经过双方合意就自行扣除，故本人要求退还全部不合理费用。中华人民共和国消费者权益保障发规定，消费者享有公平交易的权力，银行通过欺骗诱导手段让客户在违背真实意愿的情况下接受服务，侵犯消费者公平交易权。银行卡管理办法，中国人民银行第五十四条，银行需明确告知利息违约金等费用。
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