去哪儿网出行服务,房有问题遭推诿还不退款

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- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,不予退款,价格问题
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我于2025年4月18日在去哪旅行app预订了这家酒店,预定的五月三日入住五月五日退房。在5月3日晚入住后,当晚前台跟我们说是无窗房,我们就在酒店洗澡睡觉,可是第二天五月四日发现浴室窗帘后面是有窗户的,而且三日晚上洗澡没发现窗帘无法盖住窗户,后面是一个大露台,会有人经过,而且洗漱的时候有敲窗户的声音,不知道会不会有人在外面看,跟酒店前台沟通,要求换房,没办法更换,也不给退钱,推卸给去哪app,结果去哪客服也推卸给酒店,说没办法退,我们4日没办法继续住下去就离开了再给酒店打电话就不接,所有人也只会拖延时间,诉求是退款赔偿我们损失
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