未入住酒店强行扣款 去哪儿联合酒店欺诈消费者
勇敢喵
发布于 2025年05月04日 18:09
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勇敢喵
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05-04 18:09:18
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和青岛北站升平路轻居酒店利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 本人预定了5月3日入住的该酒店，5.3下午一点到店后发现该酒店并没有像在平台描述的所提供免费停车场，而是先到先得的车位，我到的时候车位已经满了。所以我觉得平台虚假宣传，酒店虚假宣传取消了订单，我在下午一点取消并没有影响该酒店继续将这个房间售卖出去。但是酒店方面拒绝退款拒绝沟通 而且酒店办入住时间最早是两点 为什么取消时间定在十二点？
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