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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 13:00:56
本人系未成年人宋舒冉的监护人，宋舒冉于2025年5月2日通过快手旗下回森APP充值共计1515元，该行为未经本人同意，且存在主播诱导充值的情况，现申请全额退款。 事实与理由： 1. 未成年人行为：宋舒冉出生于2013年12月09日，现年12岁，系限制民事行为能力人（附身份证/户口本截图）。根据《民法典》规定，其大额充值行为需监护人同意，否则无效。 2. 主播诱导证据：主播通过聊天诱导“升级粉丝”等（附聊天记录截图），涉嫌诱导欺骗未成年人。 3. 平台责任：回森APP未采取有效身份验证措施（平台无实名认证系统），且未向监护人发送消费提醒（附充值记录截图）。 诉求： 1. 立即退还全部充值金额1515元； 2. 整改平台未成年人保护机制，避免类似事件发生。
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