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黑猫消费者服务平台
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05-04 11:13:11
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 10:57:20
我于2025年5月2日帮朋友预定并入住宁波石浦大饭店华府店，3日凌晨三点半马桶后面的水管突然发生爆裂，我朋友被吓醒，并将浴巾挡住来势汹汹的水流进入房间，然后拨打了酒店前台电话，但无人接听，只能走到了一楼找前台，发现前台还在睡觉，后来才派了一个工程部的员工来，那位员工表示一时半会儿也修不好，只能将总阀关闭。发生这个事后我朋友一直睡不着直到天亮，还严重影响了第二天的旅程。5月3号下午我跟酒店及飞猪平台沟通赔偿事宜，酒店表现非常硬气，还试图甩锅给我朋友，后来飞猪客服联系我并与我沟通三次后表示只能补偿我160元飞猪平台红包，我毫不犹豫地拒绝了，因为我跟平台第一次沟通就说过至少免一晚房费，如果行就一次解决问题，不行的话 我后面投诉肯定还要加精神损失费，显然平台与酒店串通一气，店大欺客，只能通过消费保等渠道来维护我们消费者的权益
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