民宿拒不退款
机灵喵
发布于 2025年05月03日 14:20
- 17382530095
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,霸王条款
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,退款,退费,退货退款
- 259元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 14:46:31
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 16:03:35
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 16:03:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 14:20:06
我在3.29号订的这个民宿，但是由于行程有变，实在没有办法去入住，尝试和平台协商退款，但是商家强硬不给退款，怎么都不退，而且平台也不负责，一直互相推卸，找不到方法可以退款，电话也联系不了商家我真的不行了。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的法律原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求很简单！强烈要求同程旅行全额退款！还我公道！
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