黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 23:41:12
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 23:41:12
勇敢喵
补充投诉
05-02 23:32:41
淘宝客服在我多次联系他们的情况下，在5.1号无和我沟通的情况下关闭订单退货渠道，5.2号我进行了投诉电话，平台告诉我商家会在5.3号上午给我电话，我在5.2号下午3点左右主动和商家联系，但商家说没收到平台和他们沟通的情况，并表示和我也没有再沟通的必要，并拒绝退款退货，同时我马上反馈给了淘宝客服，但客服仍然说需要再次等待！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 23:23:40
4月13号在淘宝下单两件衣服一条裤子，4月17号衣服被快递放在传达室签收，4月15号裤子被快递放传达室签收，由于工作原因，没有去传达室领取，4月26号拿到后发现裤子和图片颜色不对版，00.28分在吊牌完好无损的情况下提出了退货，商家却以快递到达七天为由拒绝退款退货，在淘宝我申请了淘宝客服介入，但是淘宝客服并没有给我答复的情况下，在平台上关闭了退款渠道，无奈之下只能寻求黑猫的帮助，请帮助我要求退款退货[抱拳]
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