同程旅游投诉
正义喵
发布于 2025年05月02日 22:06
- 17382514937
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,强迫消费,霸王条款
- 退款,速处理,公平给出解释,依法追究责任
- 11257.68元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 22:55:21
已分配商家 同程旅行官方微博
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 22:06:30
五一定了去香港的酒店，五月一号到三号，两间房两天，香港海港酒店，因为通行证问题导致无法过关，后面取消订单被拒绝，又去联系同程平台人工客服，说给我试试重新申请取消订单，联系酒店，第二天五月二号电话联系我，结果给我的结果是酒店不同意取消订单，同程平台给我补偿300元红包，我说不同意处理结果，下午又给我打电话说平台愿意补偿一千元打我支付宝，我说不同意，你们在沟通，客服回复我在沟通还是这个结果。晚上我又联系客服，说平台愿意承担损失的一半一千元。损失的一半一千元就是损失了两千平台愿意出一半，费用为什么不退
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