黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 12:31:56
已分配商家 点众公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 12:31:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 11:07:18
点众科技旗下的点众小说软件，我下载的时候开了会员，但那时开通了自动续费服务而不知情，随后在2025年2月14日至2025年4月24日一共发生了十次自动扣费服务我完全不知情，而且我根本在此期间完全没有使用过这个软件，更不用说会员服务，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，他们平台并未通过短信或者打电话等方式通知我，侵害了消费者的权益，我有权要求290元全额退款，我向该软件客服申诉，该公司拒绝说是通知了我，但我没有收到任何短信或是电话或是该软件页面的通知，该公司无法完成通知的举证责任却又不赔偿，且客服无理由拒绝我的诉求，不理会我的诉求，无理由拒绝退款，侵害消费者权益。
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