同程故意拖延退款！欺诈消费者！
正义喵
发布于 2025年05月02日 20:49
- 17382513401
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,解释,退款,公平给出解释
- 4388元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 20:48:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 21:55:09
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 21:55:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 20:49:44
我于2025年3月7日在同程上购买了4.24-4.28悉尼飞斐济来回的机票。4月9日，我提交了病退证明，之前他们说十五日之内会有答复，结果现在一个月过去了，她们仍然说航司没有回复。我于4月23号发邮件给维珍航空，她们第二天就给予了回复，并且让我联系第三方平台（同程）结果他们仍然说航司没有做出任何回复！我问他们是否于航司取得联系，是否与他们合作的代理取得联系，仍然不回答我，就让我等。他们这种行为在某种程度上就是故意拖延时间，欺诈消费者！明明航司回复速度非常快，而他们却一直说没有任何回复！今天已经5月2日，马上一个月要过去了，与他们承诺的15天完全不符！这也是欺诈！并且从来没有主动联系过我！我要求他们迅速处理这个事情、并正面给我答复，而不是一直推三阻四！完全不配合！
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