黑猫消费者服务平台
自动完成
06-04 12:01:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
洞察喵
补充投诉
05-03 11:38:39
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-03 10:46:46
本人从订房到退款都没超过3天，怎么能提前退款，哪个大神能提前3天退款，再说我没入住该酒店，酒店也没造成任何一点损失，为什么就不能给我退款，要求退全款，必须退全款
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 17:56:32
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 17:56:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 17:55:44
本人于4.29在去哪旅行订了泰国酒店UHG-四分之一隆齐酒店，订了5.2-5.5号共3晚的酒店，但是计划赶不上变化，我爱人生病，无法出行，就与去哪网客服沟通，客服回复说酒店拒绝退款，说必须提前3天退款，问题我是4.29才订的房间，于5.1日就提出申请，同时也提交了相应的证明，第一次客服回说酒店不予退款，我没接受，第二次说他们平台自己赔付我135块钱，还是不能接受，因为我足足花了1307订的酒店，都没入住，凭什么不能退款，第三次客服又回复说，平台赔付酒店价格一半，这我肯定不能接受啊。不知道去了网客服到底有没有和酒店那边沟通我也不清楚，反正每次都是推脱，不能退款，不能退款，希望去哪网能给我满意的答复。
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