莫名开通业务，扣费不合理
友爱喵
发布于 2025年05月01日 17:26
- 17382481962
- 中国联通客服
- 增值业务自动扣费,服务态度差,霸王条款,取消业务难,售后服务质量
- 快速处理,费用减免
- 10元
- 已回复
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友爱喵
补充投诉
05-02 14:58:02
请问一下每次回复48或24小时内有工作人员回复，回复结果是什么？哪位工作人员联系处理了？处理结果又是什么？截止5月2日查询后台仍然在扣费，问题一个未能一一解决，是不是回复结果就是徘徊不前，虚掷光阴呢？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 18:04:45
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 18:04:45
友爱喵
补充投诉
05-01 17:39:09
这是其中的一段录音
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 17:26:59
4月22日在毫无征兆，没有电话或短息通知的情况下手机竟然显示无服务，下午经营业厅咨询因后台系统升级造成手机卡无法正常使用，升级后也无人处理，让工作人员操作手机有信号了，但是在本人不知情的情况下开通了流量业务，后台连续扣流量费，原有的来电显示也么有了，多方反馈投诉竟告知开通来电显示需要换套餐并付每月6元才能开通来电显示，协商无果后10010工作人员表示反馈西安总部在48小时内处理，48小时后无人受理，询问后说处理不了要反映更高一级处理截止目前5天4夜都过去了还是无人处理，手机卡现在还有备受限情况，难道没有一个部门能处理此事件吗？是不是运营商造成的所有后果都是需要用户买单？运营商缺钱可以暗箱操作所以克扣用户费用？4月29日产生0.27流量费用，经沟通后返还，5月1日又产生10元流量费用，这是一波未平一波又起，试问存在问题是否有人解决？
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