黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 14:01:54
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 13:52:04
1、问题反馈：我于4.6号在淘宝下单买了【艾曼妮定制女鞋】家一双白色板鞋173元，4.17完成成交，中间看样子没问题便留下了鞋子，直到4.25正式穿着上下班，发现鞋子舌头直戳脚腕，鞋质特别硬还歪，商家说是软牛皮，根本不是，一天下来脚腕被戳的又红又肿，最重要的是脚这个部位的踝关节和骨头疼的厉害，抹了三天跌打损伤的药才缓解。商家以鞋子磨损为理由拒绝退款退货，因为鞋子不穿根本不知道问题，且只能穿一次，没办法再穿第二次，对脚步损伤太大了，期间商家还不断的降价。 2、我的诉求： （1）要求退货退款173元且赔偿200元 （2）20天左右的时间，他们的价格由188降到了173，又降到了168，又降到了159，现在竟然降到了58，反复琢磨不定的价格，严重损害了消费者权益保护，要求平台给予治理。
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