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物流信息不更新还推脱耽误使用

正义喵发布于 2025年05月01日 11:34

投诉编号 17382472086
投诉对象韵达速递官微
投诉问题邮件已到不配送,丢件,售后服务欠缺
投诉要求快速配送,赔偿解释,改善服务
涉诉金额 33元
投诉进度投诉已完成

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黑猫消费者服务平台自动完成 06-11 20:01:43

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

韵达速递官微回复 05-12 19:02:52

您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！

黑猫消费者服务平台商家处理中 05-01 12:33:12

已分配商家韵达速递官微

黑猫消费者服务平台审核通过 05-01 12:33:12

正义喵于黑猫投诉平台发起 05-01 11:34:56

我于4月28号在拼多多买的快递，4月30号早8点到达快递点，一直到5月1号快递不派送，不更新物流信息，各种找理由推脱耽误了正常使用。 ‌《快递暂行条例》第二十五条‌：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这意味着，快递公司有义务将快件送货上门，除非收件人同意将快件投递到指定的代收点。结合《中华人民共和国民法典》的相关规定‌：如果快递公司不履行这一义务，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。同时，《中华人民共和国民法典》第一百七十九条也列出了承担民事责任的方式，包括继续履行、赔偿损失等。我要求韵达快递公司抓紧派送件，造成损失双倍赔偿

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