勇敢喵
补充投诉
05-08 19:04:36
四月份就开始申诉了也不给同意
你好，鸡仔已注意到你所反馈的信息，你可前往渠道进行申诉：微信关注公众号“腾讯客服”，点击提交问题。选择和平精英游戏，问题类型为“充值问题”。填写完整的资料提交后，请耐心等待客服跟进～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 23:36:03
已分配商家 和平精英
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 23:36:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 23:29:12
2025年3月8日14:45:49-3月30日20:00:46，孩子在腾讯游戏“和平精英”充值了11133元，孩子在3月8日开始，每个礼拜天都会拿他爷爷手机给自己微信转钱，然后自己微信充值到和平精英游戏中。后面孩子爷爷发现自己微信钱少了，查看账单后才发现孩子充值游戏了，发现后立刻联系了腾讯客服，提交了材料，腾讯客服回应就查到一笔648消费，要扣掉%10 给退500多，我没同意。二次提交的微信消费详细充值记录，审核被拒 理由是说还有其他账号，孩子是住宿生 今天回来后跟孩子核实说没有其他账号。就这一个账号，孩子在玩和平精英游戏中，游戏充值时需要家长扫脸，妈妈扫脸的时候上面提示的内容是（防沉迷）而不是充值的提示，这对家长也蒙蔽了双眼，引发了诱导，导致了后果！
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