联通工作人员前后承诺不一,携转遭拒

- 17382457905
- 中国联通客服
- 信号问题,取消业务难,霸王条款
- 携号转网,赔偿解释,快速处理,解除合约,道歉
- 1500元
- 投诉已完成


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已分配商家 中国联通客服


网络问题确认与首次承诺(2024年12月) 工程师上门检测后,电话确认“信号问题需加基站,短期内无法解决”,并承诺“可随时免费解除合约携号转网”(无时限要求)。 二次确认承诺(2025年3月31日) 本人致电客服核实,对方重申“因网络问题可随时解约携转”,但未告知需“当月办理”,因临近月底未操作(无录音,但可调取联通工单记录)。 恶意阻挠与推翻承诺(2025年4月) 4月26日:按约定至营业厅办理,被以“系统无工单”拒办,客服要求等待48小时反馈; 4月28日:客服来电称“前期承诺已过期”,拒绝履约; 4月30日:客服再次改口“必须次月合约到期才可转网”,态度强硬并说没有其他解决办法。
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