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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 14:21:36
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 14:21:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 14:06:00
我在4.20订了一个酒店，然后今天30号临时有事住不了，就想着退费，结果商家让我找客服退，我就去找客服，客服给我说什么和商家协商说只能退我百分之50，我不接受他又去给商家打电话，又说只能退百分之40，一步一步再让步，这不是在钻法律空子是什么，然后她又说让专员联系我，直到现在也没联系，房东在订房的时候，并没有标明并提示取消定单扣全部房费这句话，而就在今天我才发现，只有取消订单后才能看到，而且在23号我就已经超出退房时间了，那个时候我怎么知道自己能不能来呢，提前三天退房我都能理解，他设置提前7天，这不是欺诈消费者吗，一点也不合理，还说补偿我一张20的卷，我拿来有什么意义呢，酒店住也没住，不给退款
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