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我于4月17日在同程和12306候补5月1日G1669车次从徐州东前往泉州南的高铁票，几天后12306候补到了车票，随后同程也显示候补到同一张车票，12306和同程都扣了钱，但是两个平台都是同一张票，同一车次同一车厢同一座位，同程方拒不退钱
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