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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 11:10:34
我4月8号在闲鱼卖了一双鞋子，买家收到货说鞋子有破损，我查看我当时拍的照片并没有发现破损，申请退货退款，于是我找买家要开箱视频，买家说没有开箱视频，于是我拒绝退货退款并且申请客服介入，之后过了几天买家说有开箱视频了，并且上传了开箱视频，表示忘记了自己有开箱视频，我查看了开箱视频，开箱视频里面没有拍出快递面单和快递单号，也没有检查包裹的完整性，于是我打电话给买家那边的派件员，询问他这个开箱视频是否是我寄出去的那个单号尾号为1108的开箱视频，派件员说不确定，于是我告知派件员如果闲鱼客服打电话给你，你一定要如实回答，之后闲鱼客服打电话给快递员，派件员明确表示就是我寄出去单号尾号为1108的开箱视频，但是闲鱼客服支持买家退货退款，由于派件员做假证，导致我的鞋子被弄坏了还被退了回来
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