广东丽思未来城酒店管理有限公司湛江开发区分公司 退订房间强制收取30%手
友爱喵
发布于 2025年04月29日 20:46
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友爱喵
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04-29 20:46:07
本人于2025年4月15日通过去哪儿旅行预订了5月1日入住天际设计公寓，因不可抗力因素取消入住，4月27日沟通退订，但酒店强制收取30%手续费且不开发票，后面采取一系列措施才使该公司开取发票，现需该公司退所收的30%手续费。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”
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