洞察喵
补充投诉
04-30 20:01:44
一直以来扣费没有任何消息我不追究，但是第四次扣费的当天晚上我收到扣费消息的下一分钟就联系你们客服反馈，要求退费，并没有使用意图，必须退款！
您好，此次扣费是由于您之前在电视上扫码购买了连续包月会员，系统在每个月到期前一天自动续费。如果您不需要续费会员，请您在当时扫码付费的app（微信或支付宝）内关闭该会员的自动扣款服务，关闭成功后将不再再自动扣费，请知悉。 微信关闭自动扣费功能步骤： 微信-【我】-【服务】-【钱包】-【支付设置】-【自动续费】，可查看到已签约的项目，选择想要解绑的项目后，点击【关闭服务】即可； 支付宝关闭自动扣费功能步骤： 支付宝-【我的】-右上角【设置】图标-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】，选择想要解绑的程序，点击【关闭服务】即可。 感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 10:00:15
已分配商家 国广东方
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 10:00:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 20:18:26
我在2025年1月25日购买酷喵svip，但未发现默认勾选自动续费这个选项，于是从我支付宝默默扣费了4个月，第二和第三个月均未提示扣费信息，第四个月扣费更是从9.9元涨至35元才有扣费消息提醒，期间我从未使用过酷喵svip，在第四次扣费当天晚上我收到消息提示后即立刻申请退款，但遭到拒绝！我要求退款！
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