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客服不解决问题只问如何解决

机灵喵 发布于 2025年04月29日 11:21
机灵喵 评价 05-22 08:25:11


机灵喵 确认完成 05-22 08:25:11


尊敬的客户您好,您反馈的问题已分配专员处理,请您耐心等待,谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-29 11:55:22

已分配商家 平安健康APP客户服务专用微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-29 11:55:22


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 04-29 11:21:29

我在2024年3月20日在平安健康App购买了1088元的体检卡,2025年3月知道卡在2025年3月31日到期就上去激活,想与家人一起约4月份的体检,但系统显示4月不开约,因为3月份后旬的时间也显示不开约,所以以为点击了我的资料上传就以为激活成功,体检时间迟点约都可以(因为没提示只能在有效期内约时间),后来4月1日想约就显示过期了,打电话给客服要求提供解决方案,客服说没有延期服务,我问能有什么解决方案,客服问我想如何解决,我说想延期4月激活体检,然后一直没有回复,4月23日再打电话联系客服提诉求,说要么延期到4月给我激活体检,要么退款,最后短信回复,不能延期,也不能退款。


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