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我在2024年3月20日在平安健康App购买了1088元的体检卡,2025年3月知道卡在2025年3月31日到期就上去激活,想与家人一起约4月份的体检,但系统显示4月不开约,因为3月份后旬的时间也显示不开约,所以以为点击了我的资料上传就以为激活成功,体检时间迟点约都可以(因为没提示只能在有效期内约时间),后来4月1日想约就显示过期了,打电话给客服要求提供解决方案,客服说没有延期服务,我问能有什么解决方案,客服问我想如何解决,我说想延期4月激活体检,然后一直没有回复,4月23日再打电话联系客服提诉求,说要么延期到4月给我激活体检,要么退款,最后短信回复,不能延期,也不能退款。
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