黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 09:46:24
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-28 14:47:12
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
04-28 14:47:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 14:12:16
我在同程APP预定了4月16-4月17号一晚赫尔格尔的酒店，但去了酒店入住完才发现同程根本没给我订上，导致让我又现场付了一次房费，不然酒店不让我离开，无奈我只能付上，然后联系和同程客服沟通无果，从发生事情到现在十天了。我自己这边联系了酒店，酒店的邮件回复就是同程给的订单号是根本没有订上的，所有的证据全都给了同程客服，但客服置之不理！还污蔑我是不是现场支付的不是我入住的，所以我又找酒店给我开了入住证明，发给同程还是不予回复。现在我人已回国，希望速处理！所有的信息真实可靠，本人愿意承担法律责任以保捍卫自己的合法权益！
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