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我母亲于2025年4月15日，被轻松保严选保险业务员以诱骗欺诈的方式退掉两份保险，买了三份新保险。他自称华夏人寿轻松保项目组的客服经理叫张梅君，工号5826。过来跟客户核实保单信息，更新合同。提出根据老客户不满意的情况，给做一个升级调整，我们华夏保险的保险费已经交了8万多元，给退4万多元，这退的钱是3年多的保险费，为了不让客户有经济负担。办理的新保险，这个客服经理原来说的是只要再交4年，后面再问又说要交7年，因为退了3年多的钱，只保留了3年保费。拿到新办理的合同后，经过询问跟阳光人寿客服核实，我又跟张梅君对峙，发现这些全是假话，退的钱实际是原来保单的现金价值，不存在所谓的为了缓解客户经济压力。新办理的保险依旧要交10年，所谓的交7年后面跟他对峙，他又解释为通过减少基本保额的方式，将后面3年的钱申请不交，还有其他关于收益的计算，和前面他承诺的全部不一样。我问他为什么要这样欺骗的说，他说这样更能让客户接受。最开始我打电话询问他是瑞众保险客服吗，他也没有否认。当时他也承诺如果有和他所描述不符的地方，能取消调整，新保险给全额退掉，华夏保险依然生效。还有关于买新保险犹豫期的事，他说是旧华夏保险升级成新保险没有犹豫期的，办的新保险中阳光寿险是主险，泰康意外险和众安重疾险是副险，它们是绑定的，事实也不是如此，诸如此类骗人的话还有很多。发现被骗后，跟张梅君确认取消调整时，我询问华夏保险还继续生效吗，他说华夏保险即使退保，3天内可以取消退保，也是谎话，他从头骗到尾。退保和恢复原华夏保险单都是我们自己操作的。 疑问：他是怎么知道我妈姓名、身份证号、手机号以及保单信息、保单办理人等个人信息的。要不然我也不会相信他说的话。