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本人于2023年11月11日在京东IQOO官方旗舰店购入手机，型号为iQOO neo8。2025年4月19日手机突然出现自动重启的情况。本人当天带手机到官方客户服务中心进行检测被告知主板坏了，并且只提供高价（1750元）更换主板。从2023年11月11日到现在，本人使用手机不足18个月，并且在使用手机期间没有磕碰、进水或到非官方维修店维修，无法接受此处理方式，维修人员表示可以免费帮我寄回厂家维修，但针对手机的问题能不能进行维修还需要进一步检测才可得知，并且由于手机已经过了一年的售后期限，工厂维修的费用需要我本人全额承担。 本人认为，vivo售后处理存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益： 1. 违反《消费者权益保护法》：根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。 2. 区别对待消费者：网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费更换故障配件，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公平交易权。 3.违反《产品质量法》：第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失。 现正式提出以下诉求： 1. 免费换购同价位机型新手机或免费更换新主板和一年延保。 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新； 2. 停止区别对待消费者，统一售后政策。 据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 3. 公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板烧毁问题已持续多年，涉及多款机型，但iQOO官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求iQOO公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期。