黑猫消费者服务平台
自动完成
05-06 10:54:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 19:43:11
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 19:43:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 19:42:06
我在2025年4月26日在同程旅行平台买了一张从天津到曹妃甸的车票，买的时候一张票是58元，他当时写了买一个2块钱的安心退就可以免费退改票，我买了，送我了个5块钱的券，一共花费59元。然后今天由于行程变化无法使用车票，我以为会给我退57元，结果他说只给我退47元，有6块钱的退票费和6块钱服务费，但是我购买的时候他根本没说！然后我点了退款，结果给我了47.2元。这平台太垃圾了，消费者都没有知情权，我需要平台退还多扣我的钱
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