客服承诺不兑现商品变废品仍扣款
友爱喵
发布于 2025年04月27日 16:09
- 17382348239
- 美的客服官方微博
- 商品质量问题,质量问题拒绝退货退款,无法联系客服
- 仅退款,赔偿
- 117元
- 已回复
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友爱喵
补充投诉
04-29 17:47:43
不管商品什么问题，哪怕是不能用了，也不给退款，发过来就是坏的也不行，新时代的强盗
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 17:20:21
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 17:20:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 16:09:08
我在2025年1月31日在拼多多上购买了一个蒸锅，到货后发现质量问题，加热极慢，哪怕是熟了的菜，加热到温热也需要40分钟以上，于是我就申请退货退款。客服当场就拒绝了，表示超过七天无理由退货时间，不给退，我就申请了拼多多客服介入，当时客服说会有专员联系我，为我处理，结果即使是商品质量问题，退货退款还是被拒绝了，平台给我说会有专员处理，让我耐心等待，后续就再也没有消息，进去在线人工客服是机器人接的，电话客服也一直打不进去，最长排队40分钟，直到商品完全无法使用，过了一个多月之后，我已经将质量有问题的商品扔了，拼多多突然扣款了，现在要求我退货退款了，当时死活不给退，现在知道我处理了商品，要求我退货退款，还要我自付邮费，凭什么，当时本来就是商家商品有问题，我要求仅退款
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