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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 19:09:16
我于2月6日于飞猪平台订购五一节5晚于妈妈岛的住宿，平台当天予以确认，并有飞猪安心入住条款标志。然而4月23日晚，我却接到飞猪客服电话，称这5晚酒店代理无法出房，此时离我29号出行已不足一周，妈妈岛很小，已无同等合适房源。客服称可以帮我调换至附近酒店，而我原定房间为独立卫浴海景双床房，附近酒店经查询仅为公共卫浴宿舍上下铺，我表示不能接受，客服后称可以调换至附近更高级酒店，所提供酒店却甚至根本不在妈妈岛本岛上，因此我拒绝调解方案。第二日他们值班经理再次给我来电，却改口称是酒店方推翻的订单，也确实无法为我提供住宿，只愿赔偿600元，然而因无法住宿导致我需要修改行程，涉及相关定金等损失高达近5000元，我无法接受此方案，故投诉，望能帮我妥善解决问题。
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