去哪儿旅行酒店三十分钟后不让取消
机灵喵
发布于 2025年04月26日 13:49
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机灵喵
评价
04-26 14:46:09
机灵喵
确认完成
04-26 14:46:09
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 14:01:59
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 14:01:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 13:49:54
我于2025年4月26日11.59分在去哪儿旅行平台下单了烟台莱山区蓝海路8号中盛大厦B座1楼的浪漫假期民宿家的拾光园景大床房一间，预订日期是5月3日晚至5月4日，12.38分因出行计划有变，申请取消预订单，酒店拒绝取消，“下单三十分钟内免费取消”这个条约本就侵犯了消费者权益，属于不平等条约，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。酒店方提出“因怕影响售卖，需要扣除违约金30%”也是不合法行为。
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