京东售后无理拒保，称私自拆修，vivo售后必须负责
勇敢喵
发布于 2025年04月26日 01:10
- 17382298159
- vivo客服
- 手机
- vivo x fold3pro
- 拒绝三包,屏幕故障
- 维修
- 10798元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-07 09:44:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
黑猫提示：
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勇敢喵
补充投诉
04-28 18:33:19
没有处理方案，10000多的手机就是这种态度
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 13:53:57
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 13:53:57
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 01:10:41
2024年。5月22号在京东购买了一台vivox3Pro手机。价格是9500多。并且当时购买了京东的全保修服务，包括意外险，价格是1000多块钱。这个手机用到2024年10月份的时候屏幕出现小黑点。拿到vivo官方售后去检测，说是屏幕的质量问题。然后vivo的官方售后就帮我免费更换了屏幕。2025年的5月份。出现意外把手机摔坏了。但是我有全保修服务。我就寄到了京东的售后，然后京东的售后这边就以私自拆修为由给我拒保了。要求我提供。24年10月份的售后服务单。我去售后开具了售后服务单，提供给了京东。京东售后还是以私自拆修为由拒保。因为10月份修的时候少给我上了一课螺丝，现在举报了，vivo售后必须负责
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