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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 15:49:36
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 15:49:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 13:07:18
本人于2025年4月1日办理其套餐，现在想要退订，结果客服告诉我不支付违约金无法办理退订业务。本人投诉理由如下：1.强制性霸王条约。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。” 工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权；2.即便已经我已经向客服表明违约金是违法不合理的事情，客服依旧表示不支付违约金就不进行退改套餐服务；本人也从未与该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。本人诉求为让其取消违约金并办理其他流量套餐
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