客服敷衍找理由拖延退款不兑现
正义喵
发布于 2025年04月24日 15:18
- 17382247207
- 和平精英
- 时间等太久,不予退款,客服不处理/处理不当,客服不理人,服务不到位/态度差
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- 16890元
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 15:18:14
2021年未成年偷偷转钱下一步就立马进行了游戏充值，被家长发现之后就提交了退款申请客服一直找理由不退款第一次说我的资料不合格第二次又说游戏账号不匹配第三次说我的游戏账号是成年人账号，我们等了那么久基本上天天打电话客服也是敷衍了事，后面我把之前的转钱记录找出来了未成年偷偷转外婆的钱下一步就进行了游戏充值的记录因为未成年是留守儿童父母都在外地打工母亲每个月都给外婆转生活费，外婆60多岁了也用不来微信都是未成年帮助的，后面客服又说转帐记录不能证明什么我们就去翻了一下未成年之前用的手机在微信上找到了未成年跟他同学以及游戏中认识的好友的聊天记录里面的聊天记录很明显一眼就能看出是未成年进行的游戏充值现在证明也有了结果客服又找了个理由说因为是2021年的时候进行的游戏充值现在都2025年了，不是这难道是我们的问题吗我们在发现之后就申请了退款结果游戏公司各种找理由拖延时间，资料按照他们说的提交了游戏账号也是未成年进行充值的账号，游戏公司说账号是成年人账号可是到今天游戏账号也是未成年人账号，我们提交了很多次等了这么久可是游戏公司各种找理由
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