同程平台利用大数据杀熟，一张往返机票坑害消费者3200元，态度嚣张蛮横
洞察喵
发布于 2025年04月24日 12:53
- 17382241441
- 同程旅行官方微博
- 价格问题,不予退款,霸王条款,大数据杀熟,饥饿营销
- 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务
- 9463元
- 已回复
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-28 19:21:34
最搞笑的一集，刚才同程又给我打电话了，他们不仅不承认自己昧着良心卖高价机票，竟然说他们是亏本卖给我机票，估计再过两天就该让我补差价了hhhhhhh，有没有卖高价票，现在都可以去航空公司官网去对比，目前此时此刻，航空公司官网上这张往返票售价6400元！！ 这种企业为什么会存在？坑蒙拐骗，没有底线！
洞察喵
补充投诉
04-25 19:25:40
同程客服人员今天联系我了，说收到投诉，总归要给我打个电话，态度强硬仍不肯退还差价。都是中国人，为了钱没有底线，昧了良心，我会抗争到底，消费者忍气吞声就是在纵容无良企业。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-24 16:38:25
因为太过生气，往返日期写错了，其他信息都没问题，正确往返日期是2025年7月5日至7月13日。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 16:22:07
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 16:22:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 12:53:48
本人2025年4月22日晚从同程平台购买今年7月5日到7月23日，上海往返苏黎世国际机票，机票查询期间和订票期间，票价一直在上涨，最终这张往返机票我付了9463元。机票是第二天，也就是2025年4月23日晚上17：35分才出票成功，4月23日晚上21点，我无意刷机票，发现这趟往返航班同程票价已降为6271元，遂积极联系同程，要求退还差价或者退票，一开始客户经理态度尚可，说因为我刚出票不到4小时，可以帮我积极退票，他去内部沟通。再次电话我后，态度转变，蛮横霸道，既不愿意退换差价，也不愿意免费退票，我尝试沟通无果，同程平台利用大数据杀熟，一张往返机票坑我差不多3200元，态度嚣张蛮横，欺诈坑害消费者，扰乱市场秩序，望有关部分介入处理，还消费者一片公平交易市场。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
