客服表示只能退款一万八千多， 不予接受。要求全额退款。

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10岁孩子玩欢太科技“奥特曼传奇英雄2”游戏消费28188元，跟客服沟通后上传各种资料，欢太科技客服与孩子通华后，已证实是未成年人消费，却以各种理由只退14193元，现要求全额退款，依据《民法典》第19、145条规定，八周岁以上的未成年人在参与网络平台直播过程中，通过“打赏”等方式支出的款项如果 与其年龄、智力不相适应，则该付款行为属于效力待定的行为，需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力，如果法定代理人不同意或不予追认，则该行为无效。无效的民事法律行为自始没有法律约束力，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。

我于2024年10月31日发现未成年人在未经监护人许可的情况下，在欢太科技旗下一款名为“奥特曼传奇英雄2”的游戏中多次充值，其中出现一小时内十几次频繁支付，甚至一分钟内多次支付的不正常行为，总金额达到28188元。随即向欢太科技公司提供充值记录，监控记录等证据，要求其退款。该公司故意刁难，推诿拒不退款。希望政府部门严肃处理此等危害未成年人身心健康的行为，退还诱导未成年人支付的款项。