联通运营商乱收费
洞察喵
发布于 2025年04月23日 15:14
- 17382211604
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,安装问题
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释
- 2034元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 15:41:16
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 15:41:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 15:14:56
争议号码188******** 1.副卡在本人不知情情况两年扣除功能费一个月 10元，共250元要求退还所有副卡费用，原因副卡的功能费是什么，为什么有人可以不出，区别消费者，其次，没有哪一个电信运营商会扣副卡费用，再者在本人不知情情况下擅自开通副卡功能费 2.在连宽带的时候说是免费办理，不用收钱，结果后面每个月都在扣钱iptv机顶盒的钱共230元，首先本人并未开通任何机顶盒或视频服务，看家里中年人不懂，于是在迁出网线时，网点收取迁出费用198元，要求全部退回，并根据自2023年4月起，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通副卡功能费业务、iptv、网线迁出费一共678元具体以历史账单为准，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三；共计2034元2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户或微信。然工作人员反馈之后无后续、无处理，一直让我等， 我索取历史账单查看费用，但联通线下门店和线上客服都称无法查看历史账单，商家以自己的格式条款或商业手段排除消费者利益，不让我查询历史账单只能查看近一年的账单。
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