店员称“砍头息”实为手机店获利
勇敢喵
发布于 2025年04月23日 05:57
- 17382194522
- 中国电信客服
- 费用问题,涉骗,砍头息
- 退货退款,快速处理,解除合约,更改套餐,赔偿解释
- 6000元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-24 12:21:48
以上问题并无工作人员联系我
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话畅通，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 10:08:18
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 10:08:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 05:57:31
本人于2025/3/28在禹都荣耀手机店购买一部价格为6000元的手机，并办理了电信合约机套餐，套餐月费199元。办理时，电信工作人员承诺199元套餐可获得2400元补贴。然而，实际操作中，通过翼支付橙子分期的申请额度为2834元，本人向手机店支付了3600元。对于分期额度2834元与实际到手补贴2400元之间的434元差额，店员解释为“砍头息”。后经电信10000号客服确认，该差额并非砍头息，而是因手机店利润低，将多余的434元作为补贴给了手机店。对此，我认为存在不合理之处，手机店与电信工作人员的行为涉嫌欺骗消费者。
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