航班出票前退款遭拒
勇敢喵
发布于 2025年04月23日 01:14
- 17382193458
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费,解释,退货退款
- 4923元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
04-23 16:21:22
在去哪儿客服反馈之前本人已经联系航司并顺利免费改签机票。投诉之前与去哪儿客服交涉过程中表示过退票与改签都行，但是去哪儿客服都告知不能退票且改签需要1942元改签费。投诉后去哪儿客服反馈已核实情况，表示抱歉并给予补偿。
勇敢喵
确认完成
04-23 16:21:22
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 09:25:26
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 09:25:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 01:14:04
我在购票两分钟内发现定错了航班，由于入境需要时间，中转的时间不够，所以在两分钟内申请了退款，去哪儿平台显示正在拦截，并催促客服尽快拦截，但是在几分钟后显示拦截失败。可是问题是明明去程的的机票先显示“正在出票”，返程的机票显示“待出票”，但是几分钟后返程的机票先显示出票成功，再过几分钟才显示去成机票出票成功，拦截失败。我合理怀疑去哪儿平台并未干预出票。但是客服表示已经出票无法退款！
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