关于New balance/SUPER 龙之梦时尚奥莱 售卖翻毛皮鞋质量问题及售后推诿的投诉 2025年2月19日在New balance/SUPER 龙之梦时尚奥莱（辽宁省沈阳市大东区滂江街24号）购买一双翻毛皮鞋（品牌：New balance，型号：1906D，购买金额：799元）。该商品在穿着不到两个月时，出现严重掉毛絮问题，影响正常使用。然而，店铺以“需提供检测报告”为由拖延处理，导致问题超出3个月售后时间仍未解决。现将具体情况反映如下： 问题详情： 1. 质量问题：鞋子表面持续大量掉毛絮，肉眼可见且严重影响穿着及保暖性。我从未用水清洗鞋子，但店铺却无端怀疑我自行清洗导致问题，要求我提供检测报告证明质量问题。 2.售后推诿： 本人于2025 年 4 月 6 日首次联系商家，因商品存在质量问题提出退换货诉求，但商家未给出明确处理方案，直接以 “不属于质量问题” 等理由敷衍拒绝。——详见图片1 次日（4 月 7 日），本人再次与商家协商，商家回复“咨询售后部门”，推诿态度明显，沟通仍未取得任何进展。——详见图片2 4 月 10 日，本人前往店铺现场沟通，商家仍未积极处理，迫于无奈，本人当日通过 12315 平台正式提交投诉。然而直至2025 年 4 月 22 日，已超出3个月的售后时间，商家仍以 “需提供检测报告” 为由拖延处理，仍拒绝履行义务。——详见录音 PS：本人已咨询检测机构，均表示，大量掉毛絮属于外观瑕疵，此类肉眼可见的质量问题可直观判断，无需专业检测。 诉求： 1. 要求商家依据《国家鞋类三包规定》及《消费者权益保护法》退还货款799元。 2. 对商家故意拖延、推诿售后的行为进行调查处理，维护消费者合法权益。