维修多次，美的售后不管不问
勇敢喵
发布于 2025年04月22日 11:51
- 17382165122
- 美的客服官方微博
- 退货不退款,响应时间长,客服态度差,不退不换,服务态度差,产品质量不过关
- 退货退款,作出处罚,道歉,赔偿,改善服务
- 2849元
- 已回复
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勇敢喵
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04-30 10:11:51
请问什么时候给我解决换机？我的时间有限，不能跟你们这样耗着，如果解决不了就媒体报道见吧
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勇敢喵
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04-29 12:40:48
你们抓紧跟进吧，我觉得我已经没有必要再跟售后对接了，半个月了这事还没解决完，我说退机，你们说不能退让我考虑其他方案走换机，我说要换其他型号，你们当时说 好，又过了4天你们又改变主意说要补差价？！美的的信誉就这样？我真是大开眼界了！申请不过去是我的问题？我真是无语，售后说的话模凌两可，搪塞我，搞得好像我让他受了委屈一样！这个型号的机器我要定了，你们自己内部想办法给我解决！！
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勇敢喵
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04-29 12:11:20
25号我说更换MG10S70T型号，售后说好，今天29号了，售后又突然说需要补差价，请问你们美的售后就这样办事的吗？当时为什么不说补差价的事情？我现在不同意补差价，并且非常生气，我已经让步了，没想到你们美的售后再三的不靠谱不负责任，我现在就要求，能换这个型号的机器就给我换，不能换这个型号机器就麻烦给我原价退机！！！
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勇敢喵
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04-25 16:36:19
请你们快速处理解决我的问题 10天了还没解决 机器不能正常使用 是真闹心！！ 如果今天明天解决不了问题 换不了新机 那就等着媒体报道美的售后吧！！
勇敢喵
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04-25 16:24:09
上午售后说要加微信，到现在也没动静，你们售后真是不咋样，10天了也没解决问题，就这样一直冷处理，对美的真是无语！！
好的亲亲，请您保持手机畅通哈
勇敢喵
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04-25 11:41:22
176******** 刚才忙了没接到电话 是这个电话 你打吧
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勇敢喵
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04-25 10:58:19
你们美的售后真的很差劲，事情没解决就关单，不知道这样的售后是怎么做的？用户需求得不到协商和解决，就冷处理解决，或者暴力无视解决，这就是你们美的的操作？如果是这样以后坚决不去再买美的产品，亲戚朋友也不会去买美的产品！！！！真的很无语！！！
勇敢喵
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04-25 10:51:36
你每次说跟进处理，是不是骗子？到底跟进了没有？为什么报单期间售后就只联系了一次？？我跟你说了几次？你是不是骗子？你们美的是不是骗子？
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勇敢喵
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04-25 10:19:10
我打400了，客服说单子已经关单了？什么情况？你们售后是怎么回事？事情没有解决你们就关单？？期间售后就联系了一次，说申请换机，我说不同意，后来就不联系了？？我昨天也给你们说了，我同意申请换机，今天你们单子就关单？？？你们美的服务怎么这么差？？
勇敢喵
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04-25 09:08:54
怎么还没有跟我联系？？？你们售后就是这样？？
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勇敢喵
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04-24 16:37:55
不行换机吧，售后说沟通换机，让售后再跟我联系吧
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勇敢喵
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04-23 20:40:09
机器质量问题，如果是你，你还用吗？如果你们机器质量没有问题，我干嘛还要这样浪费时间和精力给你说这些？我买其他牌子的产品也不至于这么闹心！退货退款是我最基本的要求，如果你们美的售后做不到，好，那我就继续投诉消协，去找电视频道采访曝光你们美的！
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勇敢喵
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04-23 17:59:18
对美的失望了 要求退货退款
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勇敢喵
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04-23 13:40:03
这明明是机器质量问题好吧，机器刚使用1个月就出现漏水，这不是机器质量问题是啥？期间也是频繁漏水，我购买时虽然久了点，但是我实际使用才不到一年，就漏水好几次，而且电机也更换一遍了，这不就是产品质量问题！根据市场监督管理，产品质量问题是要退一赔三的！不行就投诉消协！投诉315！
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勇敢喵
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04-23 13:20:11
售后告知机器无法退机，也不报备领导，草率了事！美的服务态度太恶劣！机器总共使用不到一年，频繁漏水！并且电机也更换过一遍了！！！要求退货退款，不买美的品牌了！！！！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 11:55:58
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 11:55:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 11:51:55
我于2019年在美的官网上购买了一台美的滚筒洗衣机，到货后师傅上门安装，期间因为房子新装修没有正式入住，机器也从未使用，2022年01月正式开始入住，刚使用1个月就出现机器漏水，维修工人上门检测说机器过保了要求收上门费，好吧，我接受；2023年9月机器再次出现底部漏水，维修工人再次上门说门缝破损需要更换配件收费处理，好吧，我再次接受；2024年12月机器再次出现漏水，维修工再再再次上门说电机故障需要更换，说电机在保修范围之内保内处理。美的产品质量是真差，机器刚开始使用就频繁出现漏水情况，现在给售后网点打电话，售后不管不问，直接说机器不退不换，跟我冷处理，呵呵呵，美的服务真差，美的质量真差！！！！投诉美的售后，没有采取任何措施和解决方案，要求退货退款，赔偿金额2849元。
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