机灵喵
评价
04-21 22:35:40
机灵喵
确认完成
04-21 22:35:40
您好，请提供一下遇到问题的宽带账号、宽带安装地址，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 16:01:48
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 16:01:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 15:48:37
我需要办理名下宽带停机保号，宽带附带手机号分离和注销的业务，中国电信要求必须到营业厅办理，并告知成华区新鸿路营业厅可以办理此业务。营业厅要求我必须先为需要注销的手机号补卡，才能办理后续业务。为了让后续业务顺利，花10元补了一张不用的电话卡。之后，业务员张周说只能开工单，转给业务经理再联系进行后续事宜。那必须亲自来营业厅处理的目的是什么呢？ 刷身份证玩儿呢？从2月份异地询问到现在来营业厅处理此业务，每个阶段遇到的电信人员给出的回复都不一样，比如，有告知可以在异地办理的，有告知片区业务经理会上门，且不排除还需要到营业厅。除了最后万安片区业务员给出很专业的建议外，窗口业务员没有任何用处，并且在已明确不满意此流程的情况下，没有任何处理方案。中国电信一贯就是嘴巴说到好听，先把你脚跑断，办理的时候跑着滚着就来了，取消的时候制造各种难题为难人。
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