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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 10:43:23
我于2024年10月23日在淘宝美的冰箱旗舰店买了一台型号为MR-550WUFIPZE冰箱，买了之后当晚我问客服冰箱零嵌预留尺寸，客服给我说的BCD-550WKPZM型号冰箱预留尺寸，导致我于4月15日柜子做好之后放冰箱，结果冰箱放不进去，补救方法是柜子部分重做，造成了人民币4016元的损失，包含3516元的定制柜子费用和500元拆旧费和远程安装费，然后淘宝美的客服直说给领导反馈，也不说等多长时间，一直重复耐心等待回复，然后等了一天之后客服说可以赔偿919元。又过来一天有个自称对接人员给我保证解决问题，然后一直到4.21日说只可以赔偿3000元，我无法接受，这个问题造成原因是客服的问题，这个后果不应该我承担一丝责任，我要求美的给我一个满意的答复，这我做的是补救办法，正常该冰箱旁边也需要拆除所需费用大概7000元，我考虑赔的太多所以没选这个方案。
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