您好，365约车平台会在监测到您订单的异常情况后，第一时间向您司机端推送告知违规信息，您可以在收到推送后48小时内发起申诉，申诉通过后将免除违规处罚； 如您未能在时效内申诉，您也可以在违规处罚生效后的48小时内申诉说明，申诉通过后，平台会将已扣除的违约金退还到您的账户； 如您未在处罚下发后的96小时内发起申诉，平台将默认您认可判责并放弃申诉的权力，将无法协助您再次发起申诉； 当您提交的申诉理由不符合平台要求的服务规则时，您的申诉会被驳回，违规判责不会被撤销。 如有疑问，可随时致电365约车官方客服热线：400*******
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商家处理中
04-20 15:38:53
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04-20 15:38:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 13:14:17
手机号码停机，没有及时更换手机号码，乘客打电话过来，都是打不通的，根本就接不到乘客电话，我也联系不上乘客，平台判我责任，我都到了上车点等了10多分钟，平台的消息发不了给乘客，
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