勇敢喵
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04-17 17:26:05
没有解决，还是没有退费，反正打电话跟我说就是解决不了
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04-14 16:15:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 15:49:37
我购买了机票后，选择了改签了，跟我朋友购买同一个往返的航班，但是我的改签扣了120手续费，不知情的，改签的时候写的是免费改签，并没有说扣除手续费，但是我跟他的价格差了396，要求退回，明明都是同一个航班，同一个时间买的，为什么价格差距这么大？客服搪塞理由说是机票波动，难道我在同一个小时内的波动，价格有将近400？那你们平台也太坑了吧，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的第五十五条。根据该条款，如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为，包括乱扣费，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。
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