同程旅行默认开通免密支付火车票
友爱喵
发布于 2025年04月13日 06:59
- 17381855493
- 同程旅行官方微博
- 霸王条款,售后服务欠缺,强迫消费,涉骗,自动付款,不予退款
- 退款
- 139元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-21 16:22:27
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 10:55:37
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 10:55:37
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 06:59:21
我在2025年的4月12日购买的G7434合肥南到南京南的高铁票，我没有确认完毕的情况下被自动付款，还有额外附加条款，我在12306已经申请退款，我收不到同城旅行的退款，电话人工都打不通，但并没有经过我确认就扣款，并且我已经购买了第二天的车票。同程旅行说我开通了免密支付功能，但我毫不知情，同时平台页面并没有详细解释相关规则，先出票后付款并不能等同于免密支付，我查了有大多数消费者都因此受到欺骗。根据我国法律，平台默认“帮助”消费者开通免密支付属违法行为。首先，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第九条中的规定，侵害了消费者的知情权和自主选择权。是否使用免密支付、自动续费的决定权在消费者，默认或诱导开通、设置小字条款等行为
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