勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 20:42:54
我于3月13日在飞猪平台预定了5月3日和5月4日的香港启德帝盛酒店尊尚海景客房，酒店入住时间在5月，距离现在时间还很长，取消订单并不影响房源二次销售。我因为行程变更需要取消订单，飞猪平台拒绝退款并把责任推给酒店方，拒绝退款。根据订单界面显示，这个订单是通过“全球畅游酒店专营店”代订的，收款方是这个公司，并不是酒店方！而这个代订店铺所属公司为“冠运旅游有限公司”，是飞猪平台在香港注册的皮包公司。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“限时取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！限时取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我要求全额退款，拒绝限时取消的霸王条款，拒绝强买强卖，香港的港企酒店不是外企，一样在中国消费者权益保护法的范围内！
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