洞察喵
补充投诉
03-21 23:30:50
夸克的客服就是ai代替的自动回复，怎么问都不予退款，对方回复毫无作用
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 13:42:44
已分配商家 夸克APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 13:42:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 13:18:41
我在[2025年2月9号]开通了夸克网盘会员服务，当时并不清楚会自动续费，且开通界面对于自动续费的提示字体很小，很容易被忽略，属于误导消费 从自动续费至今，我从未使用过夸克网盘的会员服务，没有任何使用记录 在自动续费前，夸克从未通过短信、电话或其他任何显著方式提醒我即将扣费，严重侵犯了我的知情权 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。夸克未履行相关义务，我要求全额退还自动续费的金额
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