已隐藏内容

今年2025.1.23日通过得物平台店名是“波司登官方号”买了件波司登的羽绒服2224元，在25.1.25日收到货后，觉得这件衣服确实想要就减了吊牌（品牌和得物的专属吊牌），但是没过几天正赶过年（除夕是25.1.28）无意中翻看手机得物平台我这件衣服直接降价200多元，因为是过年期间没有联系平台，到2.1日（初四，七天无理由最后一天）这件衣服降价到1849元，差价375元，我就打电话联系得物平台，我说这件衣服降价这么多我要退了重新购买，当时客服问：“剪吊牌没”，我说“剪了”，客服说“那没办法再退了”，我说“那退我差价可以吧”，“如果是半个月后降价我都不会找客服，但是这七天之内降价这么多真是没办法接受”。客服说“这个差价没办法给赔付，只能赔付买贵补偿保险的最高金额20元。”而且说我买的商品不是官方店铺，当时听完很诧异，我说“我付款页面是波司登官方号，难道不是官方吗？”客服回答说我买的渠道并不是官方直发渠道，是什么商品普通渠道，分“约两天到”和“品牌专供”，说品牌专供是品牌授权企业出售的商品，这个“约两天到”里的商品是成千上万的商家，我拍的这家是另外的商家竞价上来的。客服说的很专业，可是对于消费者来说，我们只是认为和其他APP平台一样，在哪家拍就是哪家的东西，可以找商家直接解决问题。话说回来，如果不是产生差价这么多的问题，谁会知道这里有这么多的“内涵”呢？现在客服说的这意思，就是我拍的不是官方的，也找不到这家店铺了，这是不是有诱导欺诈的行为呢？得物作为平台，应该对商家有监管和沟通上的责任，作为平台都不能找不到这个卖家了，这和实体小贩卖完高价跑了找不到人有啥区别？更何况现在在实体店买完都可以补退差价，为啥他这个平台确找不到店铺呢？其他平台都是直接联系商家退差价就可以了，唯独得物这个平台因为他们这种销售渠道，导致找不到商家不能及时直接联系，只能和得物平台联系确不能赔付。我的诉求很简单只是商家补7天无理由范围内的差价却不可以吗！另外他们这种平台销售方式是不是诱导欺诈行为呢，作为消费者我们怎么能分辨渠道问题呢？之后几天反馈过上海市12345，最后回复的还是得物这个平台一样的处理结果，给一张无门槛的50元消费券，但是我没有接受，因为有这样的教训不会再在得物上买东西。之后也打过上海市场监督局给了几个电话都是“正在通话中”。25.3.14上海市虹口区市场监管局来电话通知得物拒绝补偿。